医療機関のスタッフを対象にした「接遇マナー研修」を行っています。

選ばれる医療機関であるには、医療技術だけでなく、接遇マナーで差別化を図ることが重要です。

オンライン診療でも接遇は重要ですが、対面であればなおさら重要度が増します。

病院は、専門職者の集団です。

医師、看護師、受付、検査技師、事務などが、それぞれの領域でプロ意識を持って働いています。

接遇マナー研修では、それぞれの領域を超え、「どのような対応がベストなのか」「自分達の病院に相応しいのか」共に考えます。

アンケートの記載にあるとおり、医師や看護師が、受付の立場になって考えることも貴重な体験です。

互いの業務に、リスペクトを感じることができますね。

互いの業務を知り、互いにリスペクトを持つことから、業種間の連携が強まります。

連携は患者様の安心感に繋がります。

ぜひ接遇マナー研修に参加していただきたく思います。