顧客からの依頼で、「報連相で使用する文章の書き方」に関する研修を行っています。

企業内では様々なテキストツールを使い、報連相がされています。

使用するツールは違っても、分かりやすい文章にするポイントは同じです。

先日研修を行った企業では、一般的なビジネスルメールを使用して報連相を行っています。

事例を提示し、受講者全員でメールの「件名」と本文中の「要旨」を書いてもらいました。

同じ事例であっても、表現は個々に違っていました。

違いがあることを確認した上で、どういう「件名」「要旨」が良いのか議論しました。

開いてもらえるメールにするには「件名」が重要です。

読み手に正しい対応をしてもらうには「要旨」が重要です。

改めて、社員全員で自分達のメールを振り返ってみませんか。