研修をすると、内容を学ぶこと以外の、多くのメリットがあります。

その一つが、「参加している相手の考えが分かる」というメリットです。

どの組織にも、組織として示している「言葉」が多くあります。

　・経営理念、ミッション、ビジョン、バリュー

　・就業規則、気持ち良く働くためのルール

「言葉」を共有していても、社員によって認識が違うと、言葉を決めた「目的」に達することはできません。

また、「言葉の共有」は手段の一つです。

「目的」を伝えることが重要です。

アンケートに書いてくださっていますが、接遇マナーの事例学習を通して、相手の考えが分かります。

事例に対する、自分の判断と相手の判断の違いから、思考パターンの差異が明確になります。

ルールを決めたので安心、周知しているので安心、と思っていませんか？

定期的に社員が集まり、ルールを決めた目的を伝え、ルールの認識を確認する時間を作りましょう。