弊社のマナー研修は、目的や対象者に合わせて複数の種類があります。

社会人としての自覚を高める「ビジネスマナー」、医療関係者として意識を高める「医療接遇マナー」、

組織の一体感を強める「ブランドイメージを軸とした社員マナー」などです。

どのマナー研修であっても共通することが「マナーの3原則」です。

　・人に迷惑を掛けない

　・人に好感を与える

　・人を尊重する

アンケートにも書いていただいていますが、言葉遣いは良し悪しの判断が難しいと思います。

付き合いの長い顧客（患者様）に対し、くだけ過ぎた話し方をしてしまう。

それを聞いている他の方への配慮も必要です。

親しみは、言葉遣いではなく「表情やしぐさ」で示すことができます。

対面であれば、こちらの思いは相手の方にしっかり伝わります。

定期的に、互いのマナーを見返すことが重要ですね。