組織力向上ブログ– category –

OLYMPUS DIGITA コーチングに興味を持つ方が多くおられます。 コーチングに関する本もたくさん出ています。ベストセラーになった「1兆ドルコーチ」もその一つ。 反響か...

みなさんは今、一本映画を見るなら、無声映画と有声映画のどちらを見ますか？ 私ならすぐに「有声映画を見る」と答えたと思います。みなさんはどう答えましたか？ 有声...

医師、看護師、事務、受付。 職種の異なるメンバーで問題解決に向けたディスカッションをしました。 患者様対応について、気を付けることの「着眼点」が異なっていたり...

社員のために行った会社の施策が、社員が求めていることとは限りません。 「良かれと思ってこんなこともあんなこともしたのに、社員は不満ばかり。」 そんなことはあり...

4月から医療機関で接遇マナー研修を行っています。 そこでディスカッションしたのは「目配り、気配り、心配り」の違いについて。 特に「気配りと心配り」の違いは分かり...