医療機関向け「接遇マナー研修」受講者アンケートをご紹介します(4)

研修では、視点を増やしてもらう時間を取っています。

仕事をしていると、どうしても視野が狭くなります。

忙しい環境であれば尚更です。

余裕がなくなり、目の前の業務に精一杯になります。

研修では、「患者様」「他のスタッフ」「経営者」の視点に立ち、求められるクリニックについて考えました。

アンケートに書いてくださっているように、視点を変えることでクリニック全体を考える材料が増え、自分の業務の見方が変わります。

見方が変われば、認知が変わり、感情や行動も変化します。

専門職が集まるクリニックだからこそ、視点を増やし、互いの業務を理解し、尊重することが重要ですね。

スタッフ全員が、長く勤めたいと思える環境を作っていきましょう。